Retouren

So geht's

Die an Dich zugesandten NUUDA Produkte entsprechen nicht Deinen Erwartungen? Kein Problem, Du kannst sie dem Widerrufsrecht zufolge innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt retournieren.

Anmeldung der Rücksendung

• Fülle untenstehendes Rücksendeformular aus oder sende eine Email an kontakt@nuuda.de unter Angabe 
• der Bestellnummer
• des Artikelnamens
• des Rückgabegrundes (Größe, Farbe etc.)
• Verpacke die Ware sorgfältig in der Originalverpackung
• Sende das Paket an:
  NUUDA z.Hd. Konstanze Vogl
  Widenmayerstraße 27
  80538 München

Bitte beachte, dass die Waren nur in ungetragenem Zustand und mit intakter Etikettierung und Verpackung zurückgenommen werden können. Die Rücksendekosten werden gemäß dem Widerrufsrechts von Dir getragen.

Nach Erhalt und Prüfung der Bestellung erstatten wir Dir den Wert der zurückgesendeten Ware auf Dein Konto zurück.

Informationen zum Widerrufsrecht findest Du hier.

Retoure von Perücken

Wir möchten, dass Du Dich mit Deiner Perücke rundum wohlfühlst. Deshalb hast Du bei einer Onlinebestellung die Möglichkeit, sie in Ruhe zu Hause anzuprobieren und Dich in Dein Bonushaar einzufühlen.

Lass Dich beraten!

Da Perücken nicht nur ein hochwertiges, sondern auch ein sensibles Produkt sind, empfehlen wir Dir eine persönliche Beratung per Online- oder Telefontermin. Gemeinsam finden wir heraus, welches Modell am besten zu Dir passt – und welche Perücke wir Dir nach Vorkasse zur Anprobe nach Hause schicken.

Die freien Beratungstermine hierfür findest Du hier. 

Auch nachdem Deine Perücke bei Dir angekommen ist, sind wir jederzeit für Dich da. Du kannst einfach einen weiteren Termin buchen oder uns an kontakt@nuuda.de - oft reicht schon eine kleine Anpassung, etwa an der Montur, damit sich alles genau richtig anfühlt. 

Sollte die Perücke am Ende dennoch nicht zu Dir passen, kannst Du sie bei Onlinekauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden – vorausgesetzt, sie wurde nicht individuell für Dich angepasst.

Was heißt persönlich angepasst?

Der Einschnitt von Baby- und Ansatzhaaren sowie die auf unserer Website dargestellten Standardschnitte gelten als Produktveredelung durch NUUDA und nicht als persönliche Anpassung.

Wird eine Perücke in Abstimmung mit Dir dagegen farblich individuell angepasst - abweichend von den auf der Website dargestellten Standardfarben - oder mit einem personalisierten Schnitt versehen, gilt sie als persönlich angepasst. In diesem Fall erlischt das gesetzliche Widerrufsrecht.

Voraussetzung für die Retoure einer Perücke

Damit eine Rückgabe möglich ist, muss sich die Perücke im Originalzustand befinden und vollständig in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Das bedeutet, dass sie:

• nicht gefärbt, geschnitten oder anderweitig verändert wurde
• nicht mit Hitze oder Wasser behandelt wurde

Eine vorsichtige Anprobe zu Hause ist selbstverständlich möglich. Bitte trage die Perücke jedoch nicht außerhalb Deiner eigenen vier Wände, rauche nicht beim Tragen und koche nicht.

Vor der Rücksendung bitten wir Dich, die Perücke behutsam zu kämmen und sie im Haarnetz sowie in der vorgesehenen Verpackung (Beutel und/oder Karton) zu platzieren.

Bitte beachte

Sollte sich die Perücke bei Rücksendung nicht im Originalzustand befinden, ist eine Retoure leider nicht möglich und der Kaufpreis kann nicht erstattet werden.

Nach Eingang und Prüfung Deiner Rücksendung erstatten wir Dir den Kaufbetrag über die ursprünglich gewählte Zahlungsart.

Da eine Perücke ein Hygieneprodukt ist, berechnen wir für die Prüfung, Aufbereitung und Wiedereinlagerung derselben eine Restockinggebühr von 50 €, die vom Erstattungsbetrag abgezogen wird.

Wichtig: die zusätzliche Transportversicherung

Beim Rückversand von Perücken muss eine zusätzliche Transportversicherung abgeschlossen werden. Bitte buche diese bei dem Versanddienstleister Deiner Wahl in Höhe des Perückenwertes hinzu. 

Teile uns bitte über kontakt@nuuda.de die Tracking ID mit, sobald das Paket abgeschickt worden ist.

Salon-Termin bei Graziana

Neben dem Onlinekauf bietet NUUDA persönliche Anprobetermine bei Graziana Frisuren in Nürnberg an. Deinen Wunschtermin kannst Du ganz einfach hier buchen.

Der Termin umfasst 1,5 Stunden individuelle Beratung, das Anprobieren verschiedener Modelle sowie auf Wunsch den direkten Einschnitt Deiner gewählten Perücke.

Kein Widerrufsrecht beim Kauf vor Ort

Bitte beachte, dass beim Kauf im Rahmen eines Salon-Termins kein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, da es sich nicht um ein Fernabsatzgeschäft handelt.

Dafür hast Du vor Ort die Möglichkeit, verschiedene Modelle in Ruhe anzuprobieren und Dich persönlich beraten zu lassen – damit Du die für Dich passende Entscheidung treffen kannst.

Beratungsgebühr

Unsere Salon-Termine sind bewusst sehr persönlich und zeitintensiv gestaltet. Wir nehmen uns 1,5 Stunden Zeit, um Dich individuell zu beraten und gemeinsam die passende Perücke für Dich zu finden.

Solltest Du Dich im Termin nicht für einen Kauf entscheiden, bitten wir daher um Dein Verständnis, dass wir eine Beratungsgebühr von 100 € berechnen.

Selbstverständlich wird Dir dieser Betrag vollständig auf den Kaufpreis angerechnet, wenn Du Dich für eine Perücke entscheidest.