AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Geltungsbereich
Für alle Bestellungen über unseren Online-Shop gelten die nachfolgenden AGB. Unser Online-Shop richtet sich ausschließlich an Verbraucher.
Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
2. Vertragspartner, Vertragsschluss, Korrekturmöglichkeiten
Der Kaufvertrag kommt zustande mit NUUDA.
Die Darstellung der Produkte im Online-Shop, in Broschüren oder auf Social Media stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern einen unverbindlichen Online-Katalog dar. Demzufolge können Sie unsere Produkte zunächst in den Warenkorb legen und Ihre Eingaben vor Absenden Ihrer verbindlichen Bestellung jederzeit korrigieren, indem Sie die hierfür im Bestellablauf vorgesehenen und erläuterten Korrekturhilfen nutzen. Durch Anklicken des Bestellbuttons auf der Website oder den Social Media Kanälen geben Sie ein verbindliches Angebot über die im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Die Bestätigung des Zugangs Ihrer Bestellung erfolgt per E-Mail unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung.
Wir nehmen Ihr Angebot innerhalb von fünf Tagen an, indem
- wir eine Annahmeerklärung in separater E-Mail abgeben, wobei insoweit der Zugang der Auftragsbestätigung beim Kunden maßgeblich ist, oder
- gegebenenfalls die Zahlungstransaktion durch unseren Dienstleister oder den ausgewählten Zahlungsdienstleister durchgeführt wird. Der Durchführungszeitpunkt der Zahlungstransaktion richtet sich nach der jeweils ausgewählten Zahlungsart (s. unter „Bezahlung").
Die für Sie relevante Alternative richtet sich danach, welches der aufgezählten Ereignisse als erstes eintritt. Nehmen wir Ihr Angebot innerhalb der Frist von fünf Tagen nicht an, kommt kein Vertrag zustande und Sie sind nicht mehr an Ihr Angebot gebunden.
Die Bestellabwicklung und Kontaktaufnahme finden in der Regel per E-Mail statt. Der Kunde hat sicherzustellen, dass die von ihm zur Bestellabwicklung angegebene E-Mail-Adresse zutreffend ist, so dass unter dieser Adresse die vom Verkäufer versandten E-Mails empfangen werden können. Die Kunden sind verantwortlich, dass die angegebenen E-Mail- und Lieferadressen zutreffend sind und etwaige Empfangsverhinderungen, die Kunden zu vertreten haben, entsprechend berücksichtigt werden, bspw. durch Kontrolle des Spamordners im E-Mail Posteingang.
3. Kaufoptionen
NUUDA bietet zwei Wege an, eine Perücke zu erwerben:
– Online-Kauf mit Heimanprobe (Fernabsatzgeschäft)
– Salon-Termin bei unserer Friseurpartnerin Graziana Frisuren (kein Fernabsatzgeschäft)
Beide Wege sind in den nachfolgenden Paragraphen beschrieben.
4. Online-Kauf mit Heimanprobe
4.1 Ablauf
Nach Auftragsbestätigung und vollständigem Zahlungseingang wird die Perücke an die angegebene Lieferadresse versandt. Die Kundin hat die Möglichkeit, die Perücke zu Hause anzuprobieren. Sofern die Perücke nicht getragen und nicht verändert wurde, kann sie innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist zurückgesandt werden.
4.2 Widerrufsrecht
Beim Online-Kauf über nuuda.de steht der Kundin ein gesetzliches Widerrufsrecht gemäß § 312g BGB zu. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem die Kundin oder eine von ihr benannte Person die Ware in Besitz genommen hat.
Zur Ausübung des Widerrufsrechts ist NUUDA gegenüber eine eindeutige Erklärung über den Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, erforderlich (z. B. per E-Mail an kontakt@nuuda.de). Nähere Informationen zum Widerrufsrecht sowie das Muster-Widerrufsformular finden Sie in unserer gesonderten Widerrufsbelehrung.
4.3 Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht erlischt, wenn die Perücke nach der Lieferung getragen, individuell eingeschnitten, gefärbt oder anderweitig bearbeitet wurde. In diesem Fall handelt es sich um eine individuell angepasste Ware, die gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB vom Widerrufsrecht ausgenommen ist.
4.4 Rücksendung
Im Falle eines wirksamen Widerrufs trägt die Kundin die Kosten der Rücksendung, sofern nicht anders vereinbart. Die Perücke ist in unverändertem Zustand und möglichst in der Originalverpackung zurückzusenden. Ein Umtausch oder eine Retoure ist nur im Originalzustand möglich. Das Abtrennen oder Verändern von Labels oder sonstigen Bestandteilen führt zur Ablehnung der Retoure und dazu, dass die Ware kostenpflichtig zurückgesendet wird.
4.5 Einschnitt als eigenständige Dienstleistung
Entscheidet sich die Kundin nach der Heimanprobe für den Kauf und möchte die Perücke anschließend professionell einschneiden lassen, kann sie einen separaten Termin bei unserer Friseurpartnerin Graziana vereinbaren. Dieser Einschnitt ist eine eigenständige Dienstleistung und nicht Bestandteil des Online-Kaufvertrags.
Sobald die Perücke eingeschnitten wurde, ist ein Widerruf des ursprünglichen Kaufvertrags ausgeschlossen, da es sich dann um individuell bearbeitete Ware handelt.
5. Salon-Termin bei Graziana
5.1 Ablauf
Alternativ zum Online-Kauf bietet NUUDA einen persönlichen Anprobe-Termin bei Friseurpartnerin Graziana an. Der Termin umfasst 1,5 Stunden individuelle Beratungszeit, das Anprobieren mehrerer Modelle sowie auf Wunsch den direkten Einschnitt der gewählten Perücke. Der Kaufvertrag kommt bei einem Salon-Termin vor Ort zustande.
5.2 Kein Widerrufsrecht
Beim Kauf im Rahmen eines Salon-Termins besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht, da es sich nicht um ein Fernabsatzgeschäft im Sinne des § 312c BGB handelt. Wird die Perücke direkt beim Termin eingeschnitten, handelt es sich zudem um individuell angepasste Ware, die vom Widerrufsrecht ausgenommen ist.
5.3 Beratungspauschale
Findet kein Kauf statt, wird eine Beratungspauschale von 100,00 EUR in Rechnung gestellt. Diese wird bei einem späteren Kauf bei NUUDA vollständig auf den Kaufpreis angerechnet.
6. Vertragssprache und Vertragstextspeicherung
Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist Deutsch.
Wir speichern den Vertragstext und senden Ihnen die Bestelldaten sowie unsere AGB in Textform zu. Der Vertragstext ist aus Sicherheitsgründen nicht mehr über das Internet zugänglich.
7 Lieferbedingungen und Warenverfügbarkeit
Zuzüglich zu den angegebenen Produktpreisen können Versandkosten anfallen. Nähere Bestimmungen zu anfallenden Versandkosten entnehmen Sie bitte den jeweiligen Angeboten.
Wir liefern nur im Versandweg. Eine Selbstabholung der Ware ist nicht möglich. Wir liefern nicht an Packstationen.
Die bestellten Waren werden an die im Bestellprozess angegebene Lieferanschrift geliefert, sofern keine abweichenden Vereinbarungen getroffen wurden. Sofern ein Zahlungsdienstleister eingesetzt wird, bei dem eine abweichende Lieferanschrift hinterlegt ist, und die Kundin durch die Verwendung dieses Zahlungsmittels diese Anschrift als maßgeblich mitteilt, wird die Ware an diese abweichende Lieferanschrift geliefert.
Scheitert die Zustellung aus Gründen, die der Kundin zu vertreten hat, trägt die Kundin die hierdurch entstehenden angemessenen Kosten. Dies gilt im Hinblick auf die Hinsendekosten nicht, wenn die Kundin ihr Widerrufsrecht wirksam ausübt.
Im Falle der Nichtverfügbarkeit oder nur teilweisen Verfügbarkeit der Ware wird die Kundin unverzüglich informiert. Wir schlagen in diesem Fall gegebenenfalls die Lieferung eines vergleichbaren Produkts vor. Wünscht die Kundin kein vergleichbares Produkt oder ist keines verfügbar, wird eine bereits geleistete Zahlung unverzüglich erstattet. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, vom Vertrag zurückzutreten, sofern die Nichtlieferung nicht vom Verkäufer zu vertreten ist.
8. Bezahlung
In unserem Shop stehen Ihnen grundsätzlich die folgenden Zahlungsarten zur Verfügung:
Vorkasse per Banküberweisung
Bei Auswahl der Zahlungsart Vorkasse per Banküberweisung nennen wir Ihnen unsere Bankverbindung in der Auftragsbestätigung per E-Mail. Der Rechnungsbetrag ist innerhalb von 5 Tagen auf unser Konto zu überweisen.
Die Ware wird erst nach Zahlungseingang versendet.
Kreditkarte
Im Bestellprozess geben Sie Ihre Kreditkartendaten an. Ihre Karte wird unmittelbar nach Abgabe der Bestellung belastet.
PayPal, Paypal Express
Um den Rechnungsbetrag über den Zahlungsdienstleister PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg („PayPal“) bezahlen zu können, müssen Sie bei PayPal registriert sein, sich mit Ihren Zugangsdaten legitimieren und die Zahlungsanweisung bestätigen. Die Zahlungstransaktion wird durch PayPal unmittelbar nach Abgabe der Bestellung durchgeführt. Weitere Hinweise erhalten Sie im Bestellvorgang.
PayPal kann registrierten und nach eigenen Kriterien ausgewählten PayPal-Kunden weitere Zahlungsmodalitäten im Kundenkonto anbieten. Auf das Anbieten dieser Modalitäten haben wir allerdings keinen Einfluss; weitere individuell angebotene Zahlungsmodalitäten betreffen Ihr Rechtsverhältnis mit PayPal. Weitere Informationen hierzu finden Sie in Ihrem PayPal-Konto.
Sofort by Klarna
Um den Rechnungsbetrag über den Zahlungsdienstleister Sofort GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München bezahlen zu können, müssen Sie über ein für Online-Banking freigeschaltetes Bankkonto verfügen, sich entsprechend legitimieren und die Zahlungsanweisung bestätigen. Ihr Konto wird unmittelbar nach Abgabe der Bestellung belastet. Weitere Hinweise erhalten Sie im Bestellvorgang.
Google Pay
Um den Rechnungsbetrag über den Zahlungsdienstleister Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland („Google“) bezahlen zu können, müssen Sie bei Google registriert sein, die Funktion Google Pay aktiviert haben, sich mit Ihren Zugangsdaten legitimieren und die Zahlungsanweisung bestätigen. Die Zahlungstransaktion wird unmittelbar nach Abgabe der Bestellung durchgeführt. Weitere Hinweise erhalten Sie im Bestellvorgang.
Apple Pay
Um den Rechnungsbetrag über den Zahlungsdienstleister Apple Inc., One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, USA („Apple“) bezahlen zu können, müssen Sie den Browser „Safari“ nutzen, bei Apple registriert sein, die Funktion Apple Pay aktiviert haben, sich mit Ihren Zugangsdaten legitimieren und die Zahlungsanweisung bestätigen. Die Zahlungstransaktion wird unmittelbar nach Abgabe der Bestellung durchgeführt. Weitere Hinweise erhalten Sie im Bestellvorgang.
9. Eigentumsvorbehalt
Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises in unserem Eigentum.
10 Gewährleistung und Garantien
10.1 Allgemeine Mängelhaftung
Es gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht. Alle Maße und Gewichte sind grundsätzlich nur Circa-Angaben.
Bei Anlieferung hat die Kundin die gelieferten Waren unverzüglich zu untersuchen. Offensichtliche Mängel sind innerhalb von 2 Wochen nach Anlieferung schriftlich unter kontakt@nuuda.de anzuzeigen.
Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, reklamieren Sie dies bitte möglichst sofort beim Zusteller und nehmen Sie unverzüglich Kontakt zu uns auf. Die Versäumung einer Reklamation hat für Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte keinerlei Konsequenzen, hilft uns aber, eigene Ansprüche gegenüber dem Frachtführer geltend zu machen.
10.2 Produkteigentümliche Merkmale von Echthaarperücken
Echthaarperücken sind Naturprodukte. Die folgenden Merkmale stellen keine Mängel dar, sondern sind produktimmanente Eigenschaften:
Farbabweichungen: Trotz sorgfältiger Darstellung können Farben auf Bildschirmen von der tatsächlichen Haarfarbe abweichen. Dies ist keine Fehlfunktion des Produkts, sondern eine technische Einschränkung digitaler Farbdarstellung. Wir empfehlen, im Beratungsgespräch konkrete Farbmuster zu besprechen.
Natürliche Haarstruktur: Echthaar weist von Natur aus Variationen in Textur, Dichte und Glanz auf. Leichte Unterschiede zwischen einzelnen Strähnen oder zur Produktabbildung sind kein Mangel.
Fading und Veränderung: Echthaar kann sich durch UV-Licht, Waschen und alltägliche Nutzung im Laufe der Zeit in Farbe und Textur verändern. Dies entspricht dem natürlichen Verhalten von Echthaar und begründet keinen Gewährleistungsanspruch.
Natürliche Trockenheit: Echthaar enthält kein natürliches Sebum mehr und kann daher trockener wirken als gewachsenes Haar. Regelmäßige Pflege mit geeigneten Produkten ist Teil der normalen Nutzung und wird von uns bei der Beratung erläutert.
10.3 Pflegehinweise und Gewährleistung
Werden die von NUUDA empfohlenen Pflegehinweise nicht befolgt und entstehen dadurch Schäden an der Perücke, entfällt der Gewährleistungsanspruch für diese Schäden. Dies gilt insbesondere für Schäden durch ungeeignete Pflegeprodukte, unsachgemäßes Waschen oder Trocknen sowie mechanische Einwirkungen.
10.4 Einschnitt und individuelle Anpassung
Wird eine Perücke durch unsere Friseurpartnerin individuell eingeschnitten, gefärbt oder anderweitig angepasst, handelt es sich ab diesem Zeitpunkt um individuell bearbeitete Ware. Gewährleistungsansprüche wegen des Schnitts oder der Färbung sind auf offensichtliche handwerkliche Fehler beschränkt, die zum Zeitpunkt der Übergabe bestanden. Stilistische Präferenzen, die nach der Anpassung entstehen, begründen keinen Gewährleistungsanspruch.
11. Streitbeilegung und Erfüllungsort
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie hier finden. Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und nicht bereit.
Erfüllungsort und Gerichtsstand ist für alle Ansprüche auf Lieferung, Leistung und Zahlung, sowie für die Ansprüche aus Mängelhaftung, München. Dies gilt auch für etwaige Urkunden-, Wechsel- und Scheckprozesse.
12. Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, so berührt dies die Gültigkeit des Vertrages und der übrigen Bestimmungen nicht.
AGB erstellt mit dem Trusted Shops Rechtstexter